お客様のステージを創るしごと。
よくある質問
リフォームに関するよくある質問とそのこたえを集めました。
リフォーム全般について
| Q | リフォームでお願いできる工事にはどのようなものがありますか？ |
A | 費用の相場を知る意味でも、相見積りはとても重要です。しかし相見積りを依頼する場合には以下のような最低限のマナーがあるということを心得ておきましょう。 ①見積もりを依頼する全ての業者に対して、予算や要望などの条件は全て同じ内容を伝えるようにしましょう。同じ条件の下でなければ、相見積りをする意味がありません。 ②業者から提示された見積りを他社に見せないようにしましょう。お客様の要望に沿うようにせっかく作った見積りプランを、他社に見せられたり、値引きのためにしたのでは、業者としてもあまり良い思いはしません。また、このようなことをしてしまうと、結局は業者同士での価格競争になり、お客様にとって良い見積りプランが得られなくなってしまいます。 |
| Q | だいたいの目安として、築後何年くらいでリフォームや機器の取替は必要ですか？ |
A |
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| Q | リフォーム会社に相談したり見積もりを取ったりしたいのですが、 その後にしつこく営業に来たりしませんか？ |
| A | 当社としてはアポイントなしに訪問する事は絶対にありません。 |
| Q | 建て替えかリフォームか迷っていますが相談できますか？ |
| A | 規模によって提案は様々ですが、建て替えもリフォームもお客様と時間をかけてご一緒に一番良い方法を探して参りましょう。 |
| Q | 部分的なリフォームもお願いできますか？ |
| A | 大小にかかわらずご相談承ります。それぞれに対してアドバイスからご提案までさせて頂きます。 |
| Q | 中古住宅を購入してリフォームを考えていますが、購入前から相談できますか？ |
| A | 購入されるか別にしてぜひご相談下さい。逆にデメリットが多く購入されない方が良いケースもあります。 |
| Q | マンションのリフォームで壁を取り外すなど、間取りの変更はどこまでできますか？ |
| A | 共用部分（バルコニー、通路など）はリフォームをするのに許可がなくてはなりませんが、専有部分に関しては構造体を変更したりしなければ色々と提案させて頂きます。 |
| Q | 賃貸アパートのリフォームもお願いできますか？ |
| A | 宅建事業もおこなっておりますので、そのノウハウを生かし、お手伝いさせて下さい。 |
| Q | システムキッチンやユニットバスなどは自由にメーカーを選べますか？ |
| A | どのメーカーでも承っております。 |
| Q | 現場調査はどれくらい時間がかかるの？ |
| A | 多少担当によっても内容によっても違ってきますが、1時間程度が目安になってくるかと思います。 |
| Q | 窓・サッシ、玄関の扉・ノブ・鍵のリフォームはできますか？ |
| A | 一般住宅の場合、お客様のご要望によって変更出来ます。アパート、マンションについては管理組合等に確認が必要になる為、当社にて調査し報告させて頂きます。 |
| Q | 仮住まいはリフォーム会社で探してくれますか？仮住まいは必要ですか？ |
| A | 当社は、不動産業も行っているため、お客様のニーズに合った物件を出来る限り探しますが、お客様に負担がかかる為、極力仮住まいされないような提案をさせて頂いています。 |
| Q | 共働きで平日は誰も家にいませんが、リフォームはできますか？ |
| A | メール、電話等で連絡を密にすれば可能ですが、要所で立会いを行なうことによって見えない所、変更したい箇所が発見出来るので、なるべく立会いは希望します。 |
| Q | プランの変更、工事中に言ってもいいですか？ |
| A | 工期の変更、費用の変更が伴ってくるため、職人さんではなく担当者と良く打合せをして頂ければ大丈夫です。 |
費用について
| Q | 工事費以外でかかる費用がありますか？ |
| A | インテリア(家具、カーテン)その他ローンを組む場合や建築確認が必要な場合、申請手数料、事務手数料がかかってくるかと思います。 |
| Q | 少しでも有利な返済方法は？ |
| A | 固定金利や変動金利のどちらかを選べるのが通常ですが、ケースによって提案が異なる為、担当者がお客様ごとに提案をさせて頂いてます。 |
| Q | リフォームの相談に費用はかかるのですか？ |
| A | 相談、アドバイス、現地調査、プランや見積り作成、展示場への案内は全て無料で承っています。 |
| Q | リフォーム用のローンはありますか？ |
| A | 各種金融機関と提携し、リフォーム様のローンを提案させて頂いています。 |
| Q | 代金はいつ、どのように支払えばいいですか？ |
| A | 当社では、手付金、中間金、最終金と設定していますが、お客様のご都合に合ったご相談をさせて頂きます。 |
工事について
| Q | 工事中のほこりやゴミはどうなるのですか？ |
| A | 必ず1日1回、掃除をして廃材はきちんと分別してまとめて回収しています。 |
| Q | 近隣に対する騒音や解体音が気になるのですが？ |
| A | 近隣様へのご挨拶をお客様と一緒にさせて頂いております。大きな騒音がやむおえず発生してしまう場合は、事前にご理解の上作業させております。 |
保証・アフターサポートについて
| Q | 保証制度はどうなってますか？ |
| A | 工事の項目によりますが、2年～10年の保証を設けております。 |
| Q | アフターサポートはどのようになっていますか？ |
| A | お引き渡しの後に1年点検、2年点検を行なっております。2年以降も、点検、修繕を兼ねながらお客様とのお付き合いをさせて頂いております。 |